О компании Телепласт, ООО
Центр Коммуникативных технологий "Телепласт" - call центр - работает с начала 2010 года. Основные направления деятельности связаны с предоставлением телефонных услуг: телемаркетинг, обзвон, холодные звонки, выявление потребности, услуга «горячая линия», анкетирование, актуализация базы данных, контакты и др., предоставляемые в качестве аутсорсинга. Особенностью работы является построение максимально ЖИВОГО ОБЩЕНИЯ. Это значит, что мы минимизируем использование в своей работе автоответчиков, автодозвонщиков и прочих автоматических устройств. Телефон был изобретен для живого общения и мы используем его по назначению. Более того, ЦКТ "Телепласт" организует и проводит семинары на различные тематики, связанные с развитием бизнеса. Часть этих семинаров абсолютно бесплатные и проходят в режиме конференции. Путь к успеху начинается с общения!
Предлагаемая продукция/услуги:
Правильный, хорошо продуманный маркетинг – основа успешной деятельности фирмы, именно от четкой маркетинговой стратегии зависит успех производства того или иного продукта.
С момента своего появления маркетинг активно использует новейшие технологии в сфере телевидения, компьютерных систем, телефонии. В последнее десятилетие телефонный маркетинг стал одним из наиболее популярных видов рекламы, качественно и хорошо организованная работа телефонного маркетинга позволяет в несколько раз увеличить объемы продаж, а также быстро и качественно распространить информацию о продукте.
Телефонный маркетинг развивается в нескольких направлениях: создание горячих линий, которые могут информировать клиентов, отвечать на их вопросы, принимать заказы; проведение телефонных опросов, которые дают информацию о предпочтениях потенциальных клиентов, помогают создать правильную, эффективную маркетинговою стратегию и являются одним из лучших источников первичной информации; создание клиентских баз, которые впоследствии могут стать прекрасным источником информации и помочь привлечь потенциальных покупателей того или иного товара, услуги.
В целом можно отметить, что подобный вид маркетинга – прекрасная возможность получить необходимую информацию, повысить эффективность продаж и уровень информированности потенциальных клиентов о товаре или услуге. Качественный маркетинг с использованием телефонных линий незаменим для эффективной организации бизнеса. Но ключевое слово здесь «качественный», потому что такой вид маркетинга – довольно специфический и требует некоторых знаний, подготовки менеджеров по работе с клиентами. Главной задачей телефонного маркетинга является удержание внимания респондента, оптимальная длина разговора для информирования потенциального клиента – 7-10 минут. Для достижения результат менеджер должен обладать приятным голосом, хорошей дикцией, знаниями психологии и умением увлечь собеседника, именно эти качества приносят успех. При использовании услуг профессиональных менеджеров телефонной рекламы, около 70% звонков имеют продолжение и около 25% являются результативными, согласитесь, подобные показатели просто завораживают. Но появляется вопрос, а как же создать подобный call-центр, который давал бы такие результаты, и как дорого обойдется его обслуживание? Мы вынуждены признать, что подобная роскошь по карману не каждой фирме даже со средними доходами, но не стоит отчаиваться! На много проще, дешевле и эффективнее обратиться в профессиональный call-центр.
